Foire aux questions pour tuteurs

Vous pouvez cliquer sur le bouton « Devenez tuteur » en haut à droite de la page ou tout simplement cliquer ici si vous voulez créer un compte en tant que tuteur.

Non, c’est tout à faire gratuit pour créer un compte de tuteur.
Acadam prendra une légère commission sur les revenus que vous générez avec les clients qui vous sont référés par Acadam.

Afin d’améliorer votre position dans les résultats de recherches et ainsi augmenter vos chances d’obtenir plus de clients, nous vous encourageons à remplir toutes les sections dans votre tableau de bord.

Pour trouver des clients, vous pouvez visiter la section Annonces et cliquer sur la sous-section Trouver un client. Nous vous encourageons à appliquer aux annonces qui vous intéressent en décrivant pourquoi vous êtes le candidat parfait pour ce client. Soyez explicite dans votre message, puisque le client devra souvent choisir entre plusieurs candidats. Il y a deux types d’annonces :

• 
  » Les annonces privées
  Les annonces privées vous sont destinées personnellement via votre profil sur le site. Cela signifie qu’un client est intéressé par vos services. Il est donc très important de lui répondre rapidement. Dans la liste des Annonces, les annonces privées apparaîtront dans le haut de la liste et auront une icône « invitation ».
  


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  » Les annonces publiques
  Les annonces publiques sont destinées à tous les tuteurs. La compétition est plus féroce pour ces annonces alors nous vous encourageons d’avoir un profil complet et d’écrire un message qui explique pourquoi le client devrait vous choisir.
  

Lorsque vous débutez comme nouveau tuteur, nous déduisons 35% de commission sur le montant total que vous facturez à vos clients. La commission sera utilisée par Acadam pour couvrir ses frais d’exploitation et de marketing. Par la suite, plus vous facturerez vos clients, plus vous réduirez la commission. Voici le tableau complet des commissions :

Heures travaillées
	0 à 9 heures	10 à 49 heures	50 à 199 heures	200 heures et plus
Notre commission	35%	30%	25%	20%

Cela est votre choix! Vous devriez prendre en considération les éléments suivants lors de la détermination de votre prix au client :

• » Votre expérience
• » La distance à parcourir pour offrir vos services
• » La durée des rencontres
• » Les prix dans votre marché
• » La commission facturée par Acadam

Vous êtes responsable de la qualité de vos services. Voici quelques suggestions pour vous assurer d’être prêt lors de vos rencontres :

• Discutez clairement avec le client de ses attentes et ses besoins et assurez-vous d’être en mesure d’y répondre.
• Procurez-vous le matériel pédagogique nécessaire pour que vos séances de tutorat soient productives.
• Dresser un plan précis avec votre client pour les prochaines séances de tutorat.

Avant de débuter vos séances de tutorat avec un client, vous devez vous assurer que ses informations de paiement sont au dossier avec Acadam. Vous ne devriez pas à avoir à expliquer le processus de paiement aux clients puisque nous leur expliquons sur le site. Lorsque les informations de paiement du client sont au dossier avec Acadam, vous pouvez vous arranger directement avec le client pour céduler votre rencontre, la durée, le lieu de rencontre, etc. Assurez-vous d’entrer vos heures de rencontres dans le système de Acadam après chaque rencontre pour que nous puissions facturer le client et vous rémunérer.

Les paiements sont versés le 1er et le 15e jour de chaque mois et comprennent les rencontres facturées deux jours avant la date de versement. Par exemple, pour le versement du 15, toutes les rencontres jusqu’au 13 seront incluses dans le versement.

Trois options sont disponibles pour la réception de votre argent :

• Le paiement par chèque : ceci est l’option par défaut, vous devez vous assurer que l’adresse postale de votre compte est la bonne. Il faut prévoir au maximum 5 jours pour la réception du paiement.


• Le paiement par PayPal : Pour ajouter votre compte PayPal à votre compte Acadam, veuillez vous rendre dans la section Mon compte >> Paramètres de compte et repérez la sous-section Méthode de paiement. Cliquez ensuite sur l’option « Choisir le paiement par compte Paypal ». Pour créer un compte PayPal gratuitement, veuillez vous rendre au www.paypal.com


• Le dépôt direct (Disponible au Canada seulement) : Il s’agit de l’option la plus rapide et la plus efficace. Pour recevoir vos paiements directement dans votre compte bancaire, vous devez vous rendre dans la section Mon compte >> Paramètres de compte et repérez la sous-section Méthode de paiement. Choisissez ensuite l’option « Choisir le paiement par dépôt direct ». Vous devrez également nous faire parvenir un chèque-spécimen par courriel à facturation@acadam.com afin de compléter cette opération.

Vous devez vous assurer que le client a soumis ses informations de paiement au dossier, mais vous n’avez pas à vous inquiéter si la transaction passera ou non. Acadam s’occupera de récupérer tout solde dû si un problème survient.

Veuillez vous rendre dans la section Paramètres de compte et repérez la sous-section Méthode de paiement. Pour créer un compte PayPal gratuitement, veuillez vous rendre au www.paypal.com

Veuillez consulter cette capsule vidéo pour offrir vos services en ligne.

Nous vous encourageons également à annoncer sur votre profil que vous voulez offrir vos services en ligne dans la sous-section préférences de tutorat de votre profil.

Plus vous obtenez des recommandations de vos clients, plus les clients potentiels auront tendance à vouloir vous engager. Vos clients peuvent écrire une recommandation directement dans votre profil.

Pour encourager vos clients à vous recommander, visitez la section Recommandations et suivez les étapes.

Pour chaque recommandation, vous verrez votre position s’améliorer dans les résultats de recherche.

Pour envoyer un message à l’un de vos clients, visitez la section Mes étudiants et repérez l’icône Envoyer un message. Vous pourrez ainsi envoyer un courriel à votre client. Veuillez noter que si votre client n’a pas ajouté ses renseignements de facturation au site, cette fonction ne sera pas activée.

Non, il est strictement interdit de vous faire payer comptant ou chèque directement par vos clients. Toutes les transactions entre vous et vos clients doivent passer via la plateforme Acadam.

Bien sûr! En tant que travailleur autonome, vous pouvez trouver des clients à l’extérieur du réseau Acadam. Par contre, vous devez utiliser la plateforme Acadam pour tous les clients référés par Acadam.

Les factures que vous envoyez à vos clients sont accessibles dans la section Factures. Vous êtes responsable de déclarer vous-même vos revenus dans votre déclaration d’impôt, et ce, à titre de travailleur autonome. Acadam n'enverra aucun relevé d'impôt à la fin de l'année fiscale.

Si vous ne voulez plus que votre profil soit affiché dans les résultats de recherche, veuillez utiliser l’option « Désactivé » dans la section Mes paramètres. et la sous-section Changer l’état de votre compte.

Veuillez accéder à la section Mes paramètres., et dans la sous-section Préférences de courriel, veuillez mettre l’option à « Non ».

Vous devez contacter l’administration à l’adresse suivante : support@acadam.com